Premiers jours… Découverte

in Work

Et me voici de retour, apres plusieurs jours de silence dus a ma connexion internet balbutiante et a des journées ma fois assez occupées…

Oui, je sais, je créé le suspense, tout le monde (enfin tout le monde.. j’exagere peut etre un peu..) se demande comment se sont passés mes premiers jours… Et bien ma fois, pas trop mal. Je dirais meme plutot bien. Je dirais meme tres intéressant ! Ces quatre jours ont été une avalanche de découvertes pour moi…

Tout d’abord, mon arrivée dans l’entreprise… Et la découverte de l’esprit “multinationale”… A savoir cette recherche de la performance générale par le développement d’un esprit de compétition au sein des équips de travail… J’ai en fait découvert les 7 “valeurs” de l’entreprise, a savoir Respect, Leadership, Travail d’équipe, … Bon, les autres vont me revenir… :) Ils me renteront dans la tete, que je le veuille ou non, puisque c’est écrit partout. Pour encore plus accentuer cet effet “équipe qui doit toujours aller de l’avant”, des soirées ou déplacements sont organisés de temps en temps pendant les week ends, aux frais de la boite, avec comme but la “construction de l’équipe”. J’aurai donc dans le futur des week ends entiers avec mon équipe de travail, afin d’apprendre a mieux les connaitre et devenir une vraie équipe qui bosse super bien… Personnellement, la comme ca sur le coup, ca ne m’a pas botté des masses… Mes collegues sont super sympa pour le moment, mais bon tout un week end avec tous les collegues, ca risque de ressembler beaucoup a un jour de travail…

Venons en maintenant a mes collegues… Ils sont vraiment sympas comme je le disais. J’ai été accueilli et introduit a tout le monde le premier jour pendant un “team meeting”. Ils sont tous hongrois, mais parlent tous parfaitement le francais. Certains ont étudié en France, d’autres ont vécu en France, d’autres ont fait des études pour etre profs de francais, certains ont fait des études de lettres francaises… Bref, ca va m’aider a ne pas oublier mon francais en tout cas !

Ensuite, le travail que je vais faire donc… Et bien il va etre différent de celui prévu au départ. En fait, l’équipe ou je suis est divisée en deux, uen partie s’occupe de la gestion des commandes, et l’autre plus petite s’occupe seulement du service apres vente. Apres le départ de 2 membres de l’equipe SAV sur les 6 de départ, ils étaient donc en besoin de techniciens SAV.. Et comme je parle Francais un peu mieux que les autres dirons nous, je serai plus en mesure de comprendre les concessionnaires en colere qui m’appeleront… :) De plus, deux autres membres de l’équipe vont aussi partir bientot, donc nous resterons a deux titulaires plus deux nouveaux en formation (dont moi). Vous devez vous demander pourquoi tout le monde s’en va de ce service… C’est vrai que c’est un autre point important dans l’entreprise en général.. Les gens ne restent pas longtemps.. Dommage pour une boite ou ils cultivent l’esprit d’équipe… Enfin bref, dans l’équipe que je vais rejoindre, les gens s’en vont parce que c’est stressant.. En effet, la partie commande que je devais rejoindre au départ est relativement calme, puisque les gens au téléphone n’ont pas lieu d’etre toujours en colere.. Par contre, dans le service apres vente, les concessionnaires le sont toujours plus ou moins, puisqu’ils rentrent en communication avec le service apres vente apres un probleme sur du matériel… :S

J’ecris depuis tout a l’heure le mot “concessionnaires”. En effet, je ne serai jamais en relation avec des clients, mais toujours avec des concessionnaires, vendant du matériel de bureau autour de leur concession, a des clients tels que Peugeot, le ministere des finances, le credit agricole, et j’en passe… Je suis donc depuis mardi employé d’une entreprise multinationale qui a une succursale en hongrie, et qui met ses employés au service d’autres entreprises pour tous types de travaux pouvant etre effectués a distance. De mon coté, l’équipe dont je fais maintenant partie est au service de Steelcase France, qui fournit du matériel de bureau donc. Mon travail sera donc de faire le lien entre les concessionnaires mecontents avec une chaise pas de la bonne couleur comparée a leur commande, et l’usine en charge de produire et livrer une nouvelle chaise de la bonne couleur au concessionnaire, qui forcéement la veut gratuitement et tres vite, pour ne pas passer pour un rigolo aupres du client a qui il doit fournir cette meme chaise…

Compris ? Je l’ai fait simple, mais en pratique, il va me falloir pas mal de temps avant de pouvoir le faire en live… En effet, je dois d’abord apprendre a me servir du logiciel SAP, qui sert a suivre toutes les commandes dans tous leurs détails de la commande a apres la livraison… Tres nécessaire pour répondre aux mails des clients demandant une chaise neuve parce que celle qu’on leur a livré avait une rayure… Alors qu’en fait il n’a jamais commandé de chaise et veut en avoir une a l’oeil.. :)
Donc, premiere étape pour moi, qui va commencer des la semaine prochaine (cette semaine, je regardais les autres travailler, et je touchais un peu aussi, mais pas beaucoup), c’est la compréhension du logiciel.

thinker

Ensuite, je vais apprendre a me servir d’autres logiciels utilisés dans notre travail, a savoir Avaya, logiciel de comunication, Lotus Notes, logiciel de commandes, et bien sur les bien connus Excel, Outlook et Adobe Acrobat… Enfin, je ne pense pas recevoir de formation concernant ces trois derniers. :)

Deuxieme phase: Apprendre a communiquer correctement… Je suppose qu’ils entendent par la pas de raccrochage au nez de celui qui vous gueule dessus par exemple… :)

Enfin troisieme phase : Formation produits, c’est-a-dire apprendre a connaitre tous les produits des catalogues Steelcase, afin de pouvoir répondre a toutes les questions, du vérin de dessous de votre chaise aux vis de fixation de votre lampe de bureau… Et pour cela, je devrais passer quelques jours en france dans les usines de fabrication, ou on me présentera les produits, puis en allemagne, dans une autre usine.

Voila tout ce que J’ai appris ces premiers jours… Je suis sur que j’ai oublié plein de choses, mais au moins vous avez maintenant une meilleure idée de ce que j’ai fait de ces derniers jours…

Je n’ai pas parlé du premier tour des élections par intention, apres tout on en entend suffisamment parler en ce moment… Pour le reste, tout va tres bien !

Ah si, un dernier point… Je crois qu’une partie de mon premier salaire me servira pour L’acquistion de quelques pantalons et chemises, afin de paraitre un peu plus profesionnel au boulot.. Parce que finalement, ce n’est pas facile de s’habiller tous les jours classe et différemment ! :)

Voila tout ! Bon week end a vous !

  1. Contente de prendre de tes nouvelles, de tes impressions sur ton boulot. Je comprends mieux pourquoi ils t’ont mis une obligation d’un an de travail , ce n’est pas seulement pour amortir leur investissement en formation mais aussi pour limiter les mouvements de salariés. Enfin après le travail de la terre, le travail à la chaîne, tu vas découvrir le travail de bureau… ton expérience va s’enrichir !En parlant de travail de la terre, c’est le plein boum en ce moment avec un temps hors saison… nous mangeons dehors et barbecue… au mois d’avril !En attendant les résultats de ton examen, bisous

  2. Alors ça y’est c’est parti mon kiki!Bonne chance à toi….”allo, allo…..la chaise de bureau que j’ai reçue ne me convient pas, qu’avez vous à me proposer?….”je rigole, faut bien qu’on te taquine un petit peu d’autant plus que les fournitures de bureau c’est un peu mon domaine. Voilà, moi je reviens après une semaine de vacances (je suis allée passée quelques jours chez mon filleul à st barnabé, ça change les idées et il est vraiment adorable). Maintenant à nouveau boulot et tu vois après 23 ans de carrière, je continue à aller en formation. Ce sera pour juin à Tours, formation sur les fondamentaux des marchés publics (en bref acquérir les notions essentielles de la règlementation des marchés publics pour participer utilement au processus d’achat)en bref toi tu vends, moi j’achète, tout ça c’est de la logistique. En tout cas, j’espère que tout cela te plaira, je ne doute pas qu’il faille que tu t’accroches car je suppose que tu auras à faire face à des durs à cuire, comme on dit le client est roi mais tiens bon, c’est une bonne expérience. Peut-être auras tu profiter du pont du 1er mai et chez toi y’a t-il du muguet ? et bien entendu comme ta maman j’attends les résultats de ton examen. Bisous à toi et Adri

  3. Et bien, je vois que ca bouge aussi a la maison…A quand la promotion Maryline ?? :)Bon, je vais maintenant tacher de répondre a vos questions sur mon examen, et sur le permier mai…

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