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Team Fitness Training : résultats

Les résultats de cette petite estimation sont enfin arrivés !

Pour résumer, vous deviez estimer quel type de travailleur en équipe j’étais, parmi un choix de 8 types de personnes présenté dans ce post. Et au final, une personne a trouvé le bon résultat du premier coup, et c’est la personne qui me connait “comme si elle m’avait fait” : Voir résultat ICI !

Bravo Maman, je suis en effet plus “completeur finisseur” et “homme d’action”. Bien joué aux autres participants quand meme, c’était bien essayé.

P.S : mon anniversaire s’est tres bien passé, au fait, j’ai recu plein de messages et ma journée s’est tres bien passée du moment ou j’ai ouvert les yeux jusqu’au moment ou je les ai fermés. Merci a ceux qui y ont contribué ! ;)

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Team Fitness Training

Aujourd’hui, journée tranquille au boulot… Formation de 9h30 a 17h… Et comme vous le voyez en titre, le sujet ne manquait pas d’animation….

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Je tiens tout de meme a vous rassurer… Nous étions loin de “toutoutouyoutou”, meme si cette formation s’appelait “Team fitness”. Nous avons en fait parlé et agi toute la journée pour améliorer nos connaissances en matiere de travail en équipe. Intéressant finalement, meme si certains points ne méritaient peut etre pas qu’on y prete autant d’attention.

Nous avons cependant parlé et rempli un questionnaire pour savoir quel type de personne étions nous.. Je vous explique : selon une éude officielle, dans chaque groupe de travail, chaque personne appartient naturellement a un type de personne, en fonction de sa personnalité, de ses connaissances, mais aussi des autres membres qui composent ce groupe. Les 8 groupes sont les suivants (traduit de l’Anglais par mes soins, les titres de groupe ne sont donc pas officiels) :

  1. L’inventeur : Autrement dit la personne qui propose des idées dans le groupe. C’est souvent quelqu’un de quelque peu introverti, mais qui a beaucoup d’idées, et qui sait se faire accepter et respecter dans le groupe, car les personnes du groupe savent que celui-ci sera une bonne personne vers qui se tourner lorsque l’on cherche une réponse a une question.
  2. L’enqueteur, le fournisseur de ressources : cette personne est celle qui va faciliter la mise en place d’un projet, parce qu’elle sait toujours vers ou ou vers qui se tourner pour faire avancer le probleme. C’est la personne qui a des relations, qui connait beaucoup de gens.
  3. Le Coordinateur : Cette personne devient souvent par défaut le dirigeant du groupe. Elle a une vision plus large, plus reculée des choses, et est naturellement calme, a confiance en elle, et sait reconnaitre les qualités des aurtes membres de l’équipe. Cette personne saura donc organiser, déléguer. Ces personnes peuvent parfois sembler manipulatrices.
  4. Le constructeur : cette personne est celle la plus dynamique du groupe, faisant tout le groupe rentrer en action. Ils mettent la pression sur leurs collegues et mettent tout le monde au défi de suivre le rythme. Quand un probleme apparait, ils n’hésitent pas a en parler, au risque d’etre rude ou trop direct. Ces personnes peuvent elles aussi etre dirigeantes, ayant la confiance en elles et le dynamisme nécessaire pour mener le groupe.
  5. L’évaluateur : celui la a un sens logique et objectif, il sera donc le premier a détecter les éventuels problemes, et a critiquer le travail accompli. Leur sens de l’analyse poussé leur permet d’envisager toutes les solutions et donc proposer une issue au probleme qu’ils ont soulevé. Ils peuvent parfois sembler trop terre a terre…
  6. Le travailleur d’équipe : celui la est plus intéressé par l’ambiance de l’équipe que par les résultats en eux memes. Il sera donc la personne “sociale” du groupe. En proposant des compromis, il essaiera de développer une bonne atmosphere de travail, et donc des bons resultats. Ces personnes sont donc souvent diplomates et a l’écoute des autres.
  7. L’homme d’action : celui ci met en place et réalise ce que les autres ont planifié. Il a un sens pratique développé, et est loyal.
  8. Le completeur finisseur : Avec une tendance perfectionniste, cette personne est celle qui vérifiera chaque point d’un projet dans le but que tout soit parfaitement fini. Elle sera responsable des changements de petits détails qui ont leur importance. Ces personnes n’ont en général pas besoin d’encouragement pour se mettre au travail, ils procedent a l’examen de chaque phase d’un projet, et ont du mal a déléguer le travail, voulant absolument régler les problemes qu’ils détectent par eux memes.

Voila une breve description de ces 8 types de personnes. Bien sur, il sera difficile de trouver une personne correspondant exactement a ces caractéristiques, mais ce sont quelques uns de ces traits de caractere qui permettent de placer chaque personne dans une catégorie ou dans l’autre.
De mon coté, j’ai mis du temps avant de décider a quel type de personne je pouvais ressembler, je m’imaginais en fait pouvoir assumer différents roles en fonction des gens avec qui je travaille, mais j’ai fini par en choisir deux, et les résultats des tests ont confirmé cette intuition, ces deux caractéristiques arrivant en tete devant les autres en final.

Alors, maintenant, seriez vous capables de me mettre dans une de ces catégories ? A votre avis, ou pourrais je me situer ? Je vous laisse quelques jours pour me proposer vos avis (deux choix, si vous voulez), et je vous donnerai mes résultats !

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Premiers jours… Découverte

Et me voici de retour, apres plusieurs jours de silence dus a ma connexion internet balbutiante et a des journées ma fois assez occupées…

Oui, je sais, je créé le suspense, tout le monde (enfin tout le monde.. j’exagere peut etre un peu..) se demande comment se sont passés mes premiers jours… Et bien ma fois, pas trop mal. Je dirais meme plutot bien. Je dirais meme tres intéressant ! Ces quatre jours ont été une avalanche de découvertes pour moi…

Tout d’abord, mon arrivée dans l’entreprise… Et la découverte de l’esprit “multinationale”… A savoir cette recherche de la performance générale par le développement d’un esprit de compétition au sein des équips de travail… J’ai en fait découvert les 7 “valeurs” de l’entreprise, a savoir Respect, Leadership, Travail d’équipe, … Bon, les autres vont me revenir… :) Ils me renteront dans la tete, que je le veuille ou non, puisque c’est écrit partout. Pour encore plus accentuer cet effet “équipe qui doit toujours aller de l’avant”, des soirées ou déplacements sont organisés de temps en temps pendant les week ends, aux frais de la boite, avec comme but la “construction de l’équipe”. J’aurai donc dans le futur des week ends entiers avec mon équipe de travail, afin d’apprendre a mieux les connaitre et devenir une vraie équipe qui bosse super bien… Personnellement, la comme ca sur le coup, ca ne m’a pas botté des masses… Mes collegues sont super sympa pour le moment, mais bon tout un week end avec tous les collegues, ca risque de ressembler beaucoup a un jour de travail…

Venons en maintenant a mes collegues… Ils sont vraiment sympas comme je le disais. J’ai été accueilli et introduit a tout le monde le premier jour pendant un “team meeting”. Ils sont tous hongrois, mais parlent tous parfaitement le francais. Certains ont étudié en France, d’autres ont vécu en France, d’autres ont fait des études pour etre profs de francais, certains ont fait des études de lettres francaises… Bref, ca va m’aider a ne pas oublier mon francais en tout cas !

Ensuite, le travail que je vais faire donc… Et bien il va etre différent de celui prévu au départ. En fait, l’équipe ou je suis est divisée en deux, uen partie s’occupe de la gestion des commandes, et l’autre plus petite s’occupe seulement du service apres vente. Apres le départ de 2 membres de l’equipe SAV sur les 6 de départ, ils étaient donc en besoin de techniciens SAV.. Et comme je parle Francais un peu mieux que les autres dirons nous, je serai plus en mesure de comprendre les concessionnaires en colere qui m’appeleront… :) De plus, deux autres membres de l’équipe vont aussi partir bientot, donc nous resterons a deux titulaires plus deux nouveaux en formation (dont moi). Vous devez vous demander pourquoi tout le monde s’en va de ce service… C’est vrai que c’est un autre point important dans l’entreprise en général.. Les gens ne restent pas longtemps.. Dommage pour une boite ou ils cultivent l’esprit d’équipe… Enfin bref, dans l’équipe que je vais rejoindre, les gens s’en vont parce que c’est stressant.. En effet, la partie commande que je devais rejoindre au départ est relativement calme, puisque les gens au téléphone n’ont pas lieu d’etre toujours en colere.. Par contre, dans le service apres vente, les concessionnaires le sont toujours plus ou moins, puisqu’ils rentrent en communication avec le service apres vente apres un probleme sur du matériel… :S

J’ecris depuis tout a l’heure le mot “concessionnaires”. En effet, je ne serai jamais en relation avec des clients, mais toujours avec des concessionnaires, vendant du matériel de bureau autour de leur concession, a des clients tels que Peugeot, le ministere des finances, le credit agricole, et j’en passe… Je suis donc depuis mardi employé d’une entreprise multinationale qui a une succursale en hongrie, et qui met ses employés au service d’autres entreprises pour tous types de travaux pouvant etre effectués a distance. De mon coté, l’équipe dont je fais maintenant partie est au service de Steelcase France, qui fournit du matériel de bureau donc. Mon travail sera donc de faire le lien entre les concessionnaires mecontents avec une chaise pas de la bonne couleur comparée a leur commande, et l’usine en charge de produire et livrer une nouvelle chaise de la bonne couleur au concessionnaire, qui forcéement la veut gratuitement et tres vite, pour ne pas passer pour un rigolo aupres du client a qui il doit fournir cette meme chaise…

Compris ? Je l’ai fait simple, mais en pratique, il va me falloir pas mal de temps avant de pouvoir le faire en live… En effet, je dois d’abord apprendre a me servir du logiciel SAP, qui sert a suivre toutes les commandes dans tous leurs détails de la commande a apres la livraison… Tres nécessaire pour répondre aux mails des clients demandant une chaise neuve parce que celle qu’on leur a livré avait une rayure… Alors qu’en fait il n’a jamais commandé de chaise et veut en avoir une a l’oeil.. :)
Donc, premiere étape pour moi, qui va commencer des la semaine prochaine (cette semaine, je regardais les autres travailler, et je touchais un peu aussi, mais pas beaucoup), c’est la compréhension du logiciel.

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Ensuite, je vais apprendre a me servir d’autres logiciels utilisés dans notre travail, a savoir Avaya, logiciel de comunication, Lotus Notes, logiciel de commandes, et bien sur les bien connus Excel, Outlook et Adobe Acrobat… Enfin, je ne pense pas recevoir de formation concernant ces trois derniers. :)

Deuxieme phase: Apprendre a communiquer correctement… Je suppose qu’ils entendent par la pas de raccrochage au nez de celui qui vous gueule dessus par exemple… :)

Enfin troisieme phase : Formation produits, c’est-a-dire apprendre a connaitre tous les produits des catalogues Steelcase, afin de pouvoir répondre a toutes les questions, du vérin de dessous de votre chaise aux vis de fixation de votre lampe de bureau… Et pour cela, je devrais passer quelques jours en france dans les usines de fabrication, ou on me présentera les produits, puis en allemagne, dans une autre usine.

Voila tout ce que J’ai appris ces premiers jours… Je suis sur que j’ai oublié plein de choses, mais au moins vous avez maintenant une meilleure idée de ce que j’ai fait de ces derniers jours…

Je n’ai pas parlé du premier tour des élections par intention, apres tout on en entend suffisamment parler en ce moment… Pour le reste, tout va tres bien !

Ah si, un dernier point… Je crois qu’une partie de mon premier salaire me servira pour L’acquistion de quelques pantalons et chemises, afin de paraitre un peu plus profesionnel au boulot.. Parce que finalement, ce n’est pas facile de s’habiller tous les jours classe et différemment ! :)

Voila tout ! Bon week end a vous !

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Les petits papiers…

Les voici donc !!!

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Des jolis papiers tous neufs tous beaux, ils se sont fait attendre quand meme ! Alors le rouge et vert, c’est ma carte d’adresse, le jaune, c’est pour permis de séjour, valable pour a peine un an (ca veut dire qu’il faudra que je refasse toutes ces démarches…)… Et en dessous, un beau bouquin a lire pour tout savoir sur mon entreprise… :) Et enfin tout au fond, le compte en banque que je viens d’ouvrir ! Tout est la, vous savez tout ! Bon par contre, il me manque toujours ma carte ‘assuré social, mais bon, on m’a dit qu’il fallait attendre la visite médicale dans l’entreprise en arrivant pour pouvoir l’obtenir… Et je vais pouvoir les utiliser a partir du 24 avril, puisque des demain je pars pour les pays bas pour en finir avec mes etudes la bas !

Voila ! Bonne semaine a tous ! ;)

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Me revoila !!

Bonjour a tous !

Bon apres un mois d’absence, je profite du petit laps de temps pendant lequel ma connexion internet semble marcher correctement pour vous donner de mes nouvelles… Beaucoup de choses se sont passées en un mois…

Bon, tout d’abord, le stage. Date officielle de fin de stage : Hier ! J’ai donc terminé mon stage, mon maitre de stage est tres satisfait, veut continuer a travailler avec moi, nous allons donc rester en contact pour la suite. Je vais d’ailleurs continuer a aller a Gödöllő pendant quelques jours la semaine prochaine, pour essayer de finir le deuxieme article que je suis en train d’écrire, sur les resultats statistiques de l’expérience sur laquelle je travaille depuis le début. Le premier article est en effet terminé, apres multiples corrections de ma part (ils ne sont pas commodes pour ca, mes maitres de stage ! Il aura fallu que je corrige des dizaines de fois les memes paragraphes, pour arrive a un article de 22 pages au lieu de 15 initialement), et il sera publié dans les semaines a venir ! Le second article, quant a lui, je me dois de le finir ausi vite que possible, pour qu’il soit publié, bien sur, mais surtout parce que ces deux articles sont les bases de ma these.
J’ai donc utilisé le premier article comme premiere partie de ma these, et le deuxieme article, les statistiques de l’étude, viendra en deuxieme partie de ma these. Ceci devant etre terminé assez vite, puisque la date limite pour rendre la these est le 23 mars. Plus que quelques jours donc !

Mais bon, je vais y arriver ! Meme si quelquechose d’autre va venir ralentir ma cadence de travail a partir de maintenant… Je suis en effet en train de m’occuper de la paperasse nécesaire pour obtenir un permis de travail…
Travail qui devait commencer ce lundi initialement, mais qui ne commencera que plus tard, puisque comme en France, les démarches administratives sont quelque chose d’assez périlleux ici…

Petite conclusion donc : Stage terminé, mais article a continuer d’écrire pour ere publié aussi vite que possible, et pour rendre ma these en temps et en heure. Boulot trouvé, mais pas encore les papiers m’autorisant a travailler.

Mais quel boulot en fait ? Et bien, ce sera un poste de “Process associate” (dixit mon contrat) chez Genpact . Bon, vous allez me dire, ca ne nous dit pa grand chose… Laissez moi donc vous faire un petit topo…

Genpact

Genpact est une entreprise, anciennement sous le couvert de General Electrics, qui a pour but de délivrer tous types de services a d’autres entreprises afin d’améliorer tous les domaines de leur process, de la production au SAV en passant par les couts, les marges, la vitesse de process.. Opératrice depuis différents pays, donc la Hongrie vous l’aurez compris, cette entreprise a des clients partout dans le monde, dont en France… Bon, la j’interviens ! :) Dans chaque lieu ou Genpact a des bureaux, le personnel est divisé en équipes, différenciés par le client avec lequel ils travaillent, afin de lui aider a améliorer un des points dont on a discuté ci dessus… Ici a Budapest, il y a donc des équipes portugaises, espagnoles, allemandes, hollandaises, belges, anglaises, francaises, qui sont chaune responsables de clients dans leur pays respectif… C’est donc plein d’étrangers la ou je vais travailler, étant donné que pour travailler avec des espagnols, mieux vaut parler espagnol…

L’équipe francaise, elle, n’est responsable que d’un seul client. Toute l’équipe effectue donc du travail pour un seule entreprise client de Genpact, Steelcase, numéro un mondial dans la fabrication et le commerce de mobiler de bureau. Cette entreprise a donc demané l’aide de Genpact pour améliorer la vitesse et la fiabilité du processus de fabrication. Toute l’équipe ici en hongrie est donc responsable de la circulation de l’information entre les concessionaires, chez qui tout le monde peut acheter des produits steelcase, et les usines de fabrication, basées a Strasbourg et en Allemagne. Je travaillerai donc devant un ordinateur, et un téléphone, en relation avec les concessuionnaires et avec l’usine de fabrication, afin d’essayer de régler les problemes pouvant intervenir entre la commande passée par le concessionnaire et l’obtention du produit. Concretement, c’est un travail de relation avec les concessionnaires, toujours a la recherche de petits prix, de délais courts, etc… et de compromis a leur faire accpeter… Beaucoupd e communication donc, mais aussi une utilisation poussée du logiciel SAP, tres utilisé dans beaucoup d’entrprises aujourd’hui.

J’ai donc signé pour un CDI, avec une durée d’un an minimum obligatoire, puisque Genpact tient a etre sur que l’argent investit dans la formation donnée aux employés sert un minimum. En effet, les trois premiers mois de mon travail ne seront que de la formation. Tout d’abord au logiciel, puis a la communication avec les clients, et enfin un voyage a strasbourg pour rencontrer les personnes avec lesquelles nous parlerons par téléphone par la suite.

Mon recrutement s’est déroulé en trois étapes: un premier entretien un lundi, avec deux personens différentes, tout d’abord en anglais avec une personne des ressources humaines puis avec la responsable de l’équipe francaise, et donc en francais. A la fin de cet entretien, j’ai appris que pour le moment, je délivrasi une impression favorable, je serai donc appelé pour un second entretien la semaine d’apres. je suis donc rentré chez moi, et deux heures plus tard, coup de fil : “finalement nous avons pris la décision que nous pourrions passer a la troisieme étape de votre recrutement des maintenant. Vous allez recevoir un coup de téléphone de notre partenaire francais Steelcase dans deux jours. A la suite de cette interview par telephone, nous vous dirons si vous etes sélectionné ou pas”. Bref, le mercredi coup de tltéphone d’un monsieur de Strasbourg, long entretien, et a la fin, il me dit que si il n’y avait que lui, je serais pris totu de suite, mais il a besoin d’en parler a son superieur. Cool, non ? Et bien en tout cas, deux jours plus tard, ils m’annoncaient que j’avais le job et que je pouvais venir des la semaine qui suivait pour examinier les détails du contrat, et decouvrir l’endroit ou j’allais travailler, ainsi que mes collegues. J’y suis donc allé, j’ai passé une heure avec une des employées, qui m’a montré ce qu’ils faisaient, et je suis ensuite retourné aux ressources humaines, ou j’ai signé mon contrat.

Fin de l’histoire donc. Je travaillerai donc ICI, a l’arriere de ce batiement, qui est en fait un centre commercial sur le devant et des bureaux sur la partie arriere. Je travaillerai dans l’équipe francaise, composée a 100 % de… hongrois, qui parlent parfaitement le francais. Voila ce que je sais pour el moment. je suis donc en train de m’occuper des principaux papiers afin d’obtenir un permis de travail tou d’baord, puis par la suite un permis de séjour, une carte de cotisations, une carte de sécurité sociale… Bref, paperasse…

Voila donc pour les nouvelles, un peu longues j’en ai conscience, mais apres tout cela faisait plus d’un mois ! :) Je reviendrai dans les prochains jours avec un peu de chance, et je vous expliquerai la suite ! :)